{{getCartServiceCount()}}

Заведение: {{getRestaurantService().name}}

{{cartItem.item.title}}

 Руб x =  Руб

Сумма заказа :   

Скидка на блюда : - 

Скидка на сервис {{getRestaurantService().takeaway_food_pickup}}% : -{{getPickupDiscount()}} 

Скидка на сервис {{getRestaurantService().order_book_table_with}}% : -{{getWithFoodsDiscount()}} 

Скидка : -{{getDiscountTakeOnPrice()}} 

Стоимость доставки : {{deliverySum}} 

{{getTotalSumForOrder()}}
Итого :

Ваша корзина пуста, добавьте блюда из меню

Пользовательское соглашение

 

1. Основные термины

 

Вива Фуд: Общество с ограниченной ответственностью «Вива Фуд», ИНН/КПП 7725306937/772501001, ОГРН 1167746165905 (юридический адрес: 115191, г. Москва, ул. Рощинская 2-я, дом 4, офис 503), которое является управляющим веб-сайта (интернет-сайта)vivafood.ru.

  

Ресурсы: веб-сайт vivafood.ru и мобильныe приложения Вива Фуд посредством которых можно сделать заказ еды или заказ столика.

 

Заказ: заказы пользователей оформленные соответствующим образом на Ресурсах для приобретения товаров и услуг партнеров Вива Фуд.

 

Пользователь: посетитель Ресурсов, принимающий условия настоящего Пользовательского Соглашенияи размещающий Заказ.

 

Партнер: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое ведет деятельность в сфере общественного питания,заключившее договор с Вива Фуд, чьи товары и услуги размещены на Ресурсах.

                                                                                 

Регистрация: стандартная процедура, когда Пользователь вводит свои данные и создает свой личный кабинет (учетную запись или “аккаунт”) на Ресурсах.

 

 

2. Предмет соглашения

 

Настоящее Пользовательское соглашение (далее Соглашение) регулирует отношения между Пользователем с одной стороны и Вива Фуд с другой стороны по использованию Пользователем Ресурсов.

 

Заключение или акцепт Соглашения считается осуществленным с момента, когда Пользователь проставляет соответствующую отметку “Согласен c пользовательским соглашением” при прохождении Регистрации или при оформлении заказа. Акцепт Соглашения означает, что Пользователь ознакомлен со всеми положениямиСоглашения и принимает все его условия. Соглашение приравнивается к договору, который составлен и заверен в письменной форме.

 

 

3. Описание услуг

 

Посредством Ресурсов Пользователь имеет возможность найти товары и услуги Партнеров, в том числе еду (блюда) и напитки, услуги доставки и самовывоза (еды на вынос), услуги заказа столика и заказа столика с блюдами (с предварительным заказом блюд) и оформить Заказ.

 

Пользователь оплачивает Заказ непосредственно при получении: наличными денежными средствами, банковской картой или иным способом, который может быть предоставленПартнером.

 

При желании Пользователь имеет возможность предварительно оплатить Заказ с помощью банковской карты (VISA, MasterCard, МИР) в платежной системе, которая предоставлена третьей стороной – банком, на основании договора с Вива Фуд (см. подробности в разделе “Оплата банковской картой онлайн”). Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств банку или Партнерам несёт Пользователь.

 

После оформления Заказа обязательства по реализации товаров и услуг возникают непосредственно у Партнера Вива Фуд. Пользователь соглашается с тем, что Вива Фуд не несет ответственности за качество предоставляемых товаров и услуг Партнеров, за потерю или несохранность пользовательской информации, за сбои в работе платежных систем.

 

Возможность нахождения товаров и услуг Партнеров, оформления и онлайн оплаты Заказов предоставляются Пользователю безвозмездно.

 

 

4. Условия использования Ресурсов

 

Пользователь обязуется использовать Ресурсы добросовестно, соблюдая интересы Вива Фуд и Партнеров, в соответствии с Соглашением и законодательством РФ.

 

Вива Фуд не может гарантировать и не несет ответственность за безошибочную и бесперебойную работу Ресурсов. Могут произойти сбои программного обеспечения, несовместимость технических возможностей, сбои в телекомм- и электро- сетях, атаки хакеров или компьютерных и мобильных вирусов и другие подобные случаи. Вива Фуд не несет ответственность за причинение Пользователю или иным лицам и организациям любых убытков, которые возникли или могут возникнуть в результате использования Ресурсов.

 

Будучи информационным связующим между Пользователем и Партнером, информация о котором размещена на Ресурсах, Вива Фуд не может гарантировать и не несет ответственность в отношении качества выполняемых заказов. Претензии относительно заказов Пользователь может предъявить соответствующему Партнеру, с которым у Вива Фуд существуют договорные отношения.

 

Вива Фуд не несет ответственности за достоверность информации, предоставленной Партнерами.

 

Пользователь обязуется ознакомиться с текстом данного Соглашения до регистрации и до использования Ресурсов. Соглашение может быть изменено Вива Фуд без уведомления Пользователя. Пользователь обязуется периодически проверять наличие изменений в Соглашении. Незнание положений Соглашения не дает право Пользователю предъявлять претензии или требования к Вива Фуд. Продолжение использования Ресурсов после внесения изменений в Соглашение со стороны Вив Фуд означает согласие Пользователя.

 

Вива Фуд вправе отклонить оформление Заказа Пользователя с формой оплаты “наличными”, “на месте” или “картой курьеру" и предложить форму предварительной оплаты “картой онлайн”.

 

 

5. Обязательства по регистрации и пользовании сайтом

 

При регистрации на Ресурсах Пользователь предоставляет следующую информацию: имя (и фамилию), адрес email, номер контактного телефона, адрес своего нахождения и/или адрес доставки товара.

 

Пользователь соглашается предоставить правдивую и полную информацию о себе в форме регистрации и соглашается с условиями Соглашения, путем проставления отметки в соответствуюшем поле акцепта «Согласен c пользовательским соглашением».

 

Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Вива Фуд есть основания полагать, что предоставленная им информация неверна или неполна, Вива Фуд имеет право приостановить либо отменить регистрацию и/или отказать Пользователю в использовании Ресурсов.

 

При регистрации за Пользователем закрепляется логин и пароль для доступа в личный кабинет. Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано в Ресурсах под его логином и паролем. Пользователь обязуется немедленно уведомить Вива Фуд о случаях неразрешенного доступа в свой личный кабинет.

 

 

6. Приостановление или прекращение предоставления Услуг

  

Вива Фуд вправе заблокировать доступ Пользователя к его/ее Личному кабинету по своему усмотрению без уведомления Пользователя, если есть предположение о том, что Пользователь нарушает условия настоящего Соглашения.

Вива Фуд вправе приостановить или прекратить предоставление услуг полностью или частично, по своему усмотрению, в том числе без предварительного уведомления Пользователя. При этом Вива Фуд не несет какой-либо ответственности за приостановление или прекращение предоставления услуг. Денежные средства, полученные от Пользователя через онлайн систему банка и не перечисленные в счет оплаты Заказа будут возвращены.

 

 

7. Оплата банковской картой онлайн

 

Порядок и условия совершения платежей и условия возврата денежных средств регулируются положениями данного договора, заключенного на условиях Публичной оферты.

 

При оформлении Заказа и выборе Пользователем формы оплаты картой онлайн Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную страницу онлайн системы АКБ «РосЕвроБанк» (АО), предоставляющего Вива Фуд услуги интернет эквайринга. В соответствующей форме вводятся необходимые данные и производится оплата. При использовании технологии 3DSecure, от Пользователя возможно потребуется дополнительная идентификация и/или ввод дополнительных кодов безопасности.

 

Правила и методы онлайн оплаты можно уточнить как в банке выдавшем банковскую карту, так и в банке предоставляющем услуги интернет эквайринга.

 

АКБ «РосЕвроБанк» (АО) обрабатывает данные по стандарту безопасности PCIDSS 2.0. Передача информации происходит с применением шифрования, по закрытым сетям с высоким уровнем надежности. Банк не передает данные карты Пользователя ни Вива Фуд, ни иным третьим лицам.

 

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АКБ «РосЕвроБанк» (АО). Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем.

 

При ситуации сбоя при оплате онлайн или при наличии других вопросов по совершенному платежу Пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов по телефону 8 (499) 703 0471.

 

Сумма оплаченная банковской картой Пользователя за один заказ не может превышать пятьдесят тысяч рублей.

 

Пользователю может быть предоставлена услуга привязки банковской карты к своему Личному кабинету. После привязки, при выборе оплаты картой, сумма Заказа будет списана автоматически с привязанной к Личному кабинету банковской карты.

 

 

8. Возврат денежных средств

 

Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через Ресурсы Вива Фудпосредством банковской карты, возможен только на ту карту, с которой была произведена оплата.

 

Возврат денежных средств Пользователю производится исключительно в случаях предварительной оплаты Заказов банковской картой посредством онлайн системы банка предоставляющего Вива Фуд услуги интернет эквайринга.

 

Возврат денежных средств Пользователю производится исключительно в случаях, когда партнеры (заведения) Вива Фуд, действующие на основании договора с Вива Фуд, нарушили опубликованные на Ресурсах условия выполнения Заказа.

 

Пользователь обязуется в течение 24 часов послать Вива Фуд уведомление по электронной почте (email) help@vivafood.ru о случаe нарушения условий заказа, предоставить документы, подтверждающие оплату заказа и потребовать вернуть oплаченные денежные средства. Если в течение двух дней после случая нарушения условий заказа Вива Фуд не получает от Пользователя вышеуказанное уведомление, то заказ считается выполненным, а денежные средства за него возврату не подлежат.

 

Возврат денежных средств на банковскую карту производится в течение семи рабочих дней после получения вышеупомянутого уведомления.

 

 

9. Бонусные баллы или рубли

 

За заказы еды и напитков сделанные посредством Ресурсов Вива Фуд на баланс (виртуальный счет) зарегистрированного Пользователя могут начисляться бонусные баллы или бонусные рубли в размерах, которые определяются Вива Фуд. Начисление должно быть обоснованно реальными оплаченными Пользователем Заказами.

 

Начисленные бонусные баллы/рубли могут быть использованы исключительно для предварительного заказа еды и напитков посредством Ресурсов Вива Фуд. Пользователь не вправе требовать выплаты бонусных баллов/рублей в денежной или иной материальной или нематерильной форме.

 

Баланс Пользователя не может превышать лимит в тридцать тысяч бонусных баллов/рублей. Если накопленные бонусные баллы/рубли не используются в течение одного календарного года, то их баланс обнуляется.

 

 

10. Интеллектуальная собственность

 

Программные коды, элементы дизайна, фотографии, товарные знаки (логотипы), текстовые, графические и иные материалы размещенные на Ресурсах являются объектами интеллектуальной собственности Вива Фуд или Партнеров, действующих на основании договора с Вива Фуд, и охраняются в соответствии с международным и российским законодательством. Пользователь соглашается не изменять, не продавать, не распространять эти данные целиком либо по частям.

 

Любое использование материалов Ресрурсов допускается только на основании письменного разрешения Вива Фуд. Незаконное использование объектов интеллектуальной собственности влечет гражданскую, административную и иную ответственность.

 

Пользователь обязуется использовать Сайт только в законных целях, не размещать на Сайте и не направлять куда-либо посредством Сайта любые материалы нарушающие законодательство РФ, а также права Вива Фуд и Партнеров.

 

Вива Фуд не несет ответственности за сведения, предоставленные и/или опубликованные Пользователем в разделе Отзывы и возможно в других общедоступных разделах.

 

Вива Фуд вправе размещать комментарии к отзывам Пользователя. Вива Фуд вправе не размещать и/или удалять отзывы Пользователя нарушающие законодательство РФ и наносящие необоснованный ущерб интересам третьих лиц.

 

 

11. Конфиденциальность

 

Персональные данные и информация Пользователя внесенные в онлайн систему Вива Фуд обрабатываются в соответствии с Федеральны законом «О персональных данных» №152-ФЗ.

 

Пользователь соглашается с тем, что Вива Фуд вправе направлять на предоставленный email и мобильный телефон свои рекламные и информационные сообщения. Вива Фуд может предоставить информацию Пользователя партнерам, действующим на основании договора с Вива Фуд, исключительно для исполнения обязательств перед Пользователем. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения сообщений без объяснения причин послав сообщение на email help@vivafood.ru. Сообщения, информирующие Пользователя о заказе, являются системными и не могут быть отклонены.

 

Вива Фуд получает информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта www.vivafood.ru. Вива Фуд может использовать технологию «cookies», которые не содержат конфиденциальную информацию. Вива Фуд вправе передавать информацию о «cookies» партнерам, действующим на основании договора с Вива Фуд, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации.

 

Вива Фуд вправе записывать телефонные разговоры Пользователем. Вива Фуд обязуется предотвращать несанкционированный доступа к информации, полученной во время телефонных разговоров в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

 

 

12. Прочие положения

 

Все возможные споры и разногласия по настоящему Соглашению разрешаются путем переговоров и/или согласно правам и нормам действующего российского законодательства. В случае невозможности разрешить спор путем переговоров он подлежит рассмотрению судом по месту нахождения Вива Фуд.

 

Нормы о защите прав потребителей не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Вива Фуд ввиду безвозмездности условий настоящего Соглашения. Между Пользователем и Вива Фуд никоим образом не могут быть установлены агентские и подобные отношения совместной деятельности.

 

Вопросы, комментарии и иная корреспонденция Пользователя могут направляться Вива Фуд по email help@vivafood.ru. Вива Фуд не гарантирует ответы на корреспонденцию, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством.

 

Настоящее Пользовательское соглашения размещено на странице в интернет по адресу http://vivafood.ru/ru/terms.

 

«20» сентября 2016 г.